文 明 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù)

——健康才是最重要的——

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? 服務(wù)文明

? 社會(huì)認(rèn)可

? 患者滿意

為進(jìn)一步提升我院服務(wù)質(zhì)量和水平，規(guī)范服務(wù)流程，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院于4月8日下午組織召開“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，醫(yī)院全體中層干部參加了會(huì)議。

? ? ? ?會(huì)上，盧德林院長(zhǎng)宣讀了我院“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，并就提升就診體驗(yàn)，提升就醫(yī)環(huán)境，提升預(yù)約診療率，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督等幾方面進(jìn)行了安排部署。要求全體職工要牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為我院培育宣傳一批服務(wù)文明、社會(huì)認(rèn)可、患者滿意的先進(jìn)典型。 劉軍書記做了總結(jié)發(fā)言，要求全體職工充分認(rèn)識(shí)開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，要緊緊圍繞為婦女兒童提供全生命周期的醫(yī)療保健服務(wù)需求為核心，以提供一條龍式、一站式服務(wù)為切入點(diǎn)，各科室要?jiǎng)?chuàng)新思路，精心組織，周密安排，對(duì)照實(shí)施方案，認(rèn)真查找差距，制定實(shí)施細(xì)則，將主題活動(dòng)的各項(xiàng)工作做好、做實(shí)，確?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)取得實(shí)效，要通過(guò)開展此次活動(dòng)完善服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立長(zhǎng)效的“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”管理機(jī)制，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，打造醫(yī)院的服務(wù)品牌，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的的醫(yī)療保健服務(wù)。

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