文 明 優 質 服 務

——健康才是最重要的——

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? 服務文明

? 社會認可

? 患者滿意

為進一步提升我院服務質量和水平，規范服務流程，提高群眾滿意度，構建和諧醫患關系，我院于4月8日下午組織召開“文明優質服務”活動動員大會，醫院全體中層干部參加了會議。

? ? ? ?會上，盧德林院長宣讀了我院“文明優質服務”活動，并就提升就診體驗，提升就醫環境，提升預約診療率，加強醫院內涵建設，加強服務監督等幾方面進行了安排部署。要求全體職工要牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，以改善患者就醫體驗為出發點，扎實開展文明優質服務活動，營造優質服務氛圍，為我院培育宣傳一批服務文明、社會認可、患者滿意的先進典型。 劉軍書記做了總結發言，要求全體職工充分認識開展“優質文明服務”活動的重要性和必要性，增強責任感和使命感，要緊緊圍繞為婦女兒童提供全生命周期的醫療保健服務需求為核心，以提供一條龍式、一站式服務為切入點，各科室要創新思路，精心組織，周密安排，對照實施方案，認真查找差距，制定實施細則，將主題活動的各項工作做好、做實，確保“文明優質服務”活動取得實效，要通過開展此次活動完善服務流程、服務標準，建立長效的“文明優質服務”管理機制，全面提升醫院綜合服務質量和服務能力，打造醫院的服務品牌，為患者提供優質、方便、快捷的的醫療保健服務。

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