? ? ? ?為深入貫徹黨的二十大精神，全面深化衛生健康行業文明創建，提升行業服務效能，培樹行業文明新風，根據承德市衛健委《2023年度“文明服務，提質提效”教育實踐活動實施方案》的文件要求。我院積極開展 “文明服務，提質提效”教育實踐活動，堅持以患者為中心，以問題為導向，以改善患者就醫感受為出發點，開展“人文醫院”創建、“假如我是一名患者”演講、“服務零投訴”評比等一系列主題活動。活動開展以來，全體醫務人員的服務形象明顯提升，服務行為普遍規范，服務主動性有了明顯提高，服務流程更科學、服務模式更連續、服務質量更高效、服務環境更舒適、服務態度更體貼，取得階段性成果。

? ? ? ?孕產保健部、兒一科、超聲心電室、檢驗科四個科室在本月活動中表現突出，被授予“文明科室”“文明窗口”流動紅旗。 ? ? ? ?8月1日上午，張娟副院長帶領職能科室負責人深入一線，為獲得“流動紅旗”的科室及窗口進行授旗。 ? ? ? ?流動紅旗既是一種激勵，也是一種獎勵，更是一種肯定。希望獲得流動紅旗的科室繼續保持優質服務，服務好每一位患者，并以此為起點，不斷持續改進，充分發揮榜樣作用，帶動全院，讓優質服務全面推廣、真正落地。并希望全院職工向先進學習，向先進看齊，爭當優秀，再接再厲，開拓進取，再創佳績。

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